BEST FAQ

  • 구매관련 세금계산서 발급받을 수 있나요?
    • <세금계산서 발급 관련 안내>
       

       - 재능 구매에 대한 세금계산서는 발급하지 않습니다.

      * 중개업체인 (주)사람인HR로 발행된 영수증(신용카드전표, 현금영수증)은

        매입세액공제용으로 사용하실 수 없으며,
        매입세액공제를 받으시려면 판매자명의로 발행된 세금계산서만 사용하실 수 있습니다.


        따라서, 재능 구매에 대한 세금계산서가 필요한 경우에는 판매자에게 직접 요청 해주시기 바랍니다.

  • 구매관련 구매는 어떻게 진행되나요?
    • [재능상품 구매 방법]
      1. [재능선택] 원하는 재능을 선택합니다.
      - 검색 또는 카테고리 선택을 통해서 원하시는 재능을 클릭합니다.


      2. [문의하기] 재능 판매회원에게 메시지 보내기 또는 견적요청에 대해 문의를 합니다.
      - 메시지 보내기 및 견적요청 시 [마이페이지]→[메시지관리]에서 내용을 확인하실 수 있습니다.
      - 내용 전달 시 재능판매회원과의 1:1 대화창을 통해 문의 추가 내용을 전달할 수 있습니다.


      3. [구매/결제] 재능 판매자로 부터 견적금액 안내를 받습니다.
       - 스페셜 가격 제안을 받을 경우 [메시지관리] 페이지에서 견적금액 확인 후 결제하기 페이지로 이동하실 수 있습니다.
       - 수량으로 직접 결제를 원할 경우 판매회원 재능 상품 페이지를 재접속하여 수량체크 후 [주문하기]를 진행합니다.


      4. [구매진행] 판매회원과 작업물에 대한 의견을 교환합니다.
      - 원하는 작업물 배송을 받기 위해 판매자와 구매자 간의 의견을 조율하며 거래를 진행합니다.


      5. [구매확정] 작업물을 배송받는다.
      - 판매회원이 배송 완료 요청을 하며, 배송 완료 요청 후 [구매관리] → [배송됨] → [재능글 제목] → [거래메시지] 페이지에서 [구매확정]을 할 수 있습니다.
      - 단, 작업물에 이상이 있을 시 [거래메시지] 페이지에서 [수정요청]을 하실 수 있습니다.
      - 재능 거래 완료 시 거래 건에 대해 평가(댓글 후기)작성을 하실 수 있습니다

       

      [시간상품 구매방법]
      1. 오투잡 홈페이지에서 타임워크 메뉴를 클릭합니다.


      2. 타임워크에서 필요한 전문가를 검색합니다.


      3. 판매회원과 톡톡을 통해 업무시간, 업무장소를 협의합니다.


      4. 협의가 완료되었다면, 톡톡메세지 창에서 판매회원의 가격제안에 대한 결제를 진행합니다.


      5. 판매회원은 자택 또는 출근 형태로 업무를 진행합니다.


      6. 구매회원님께서 구매확정 여부를 남겨주시기 바랍니다.


      7. 구매확정이 되면 판매회원에게 비용이 정산되며 거래가 종료됩니다.


      ※ 해당 시간 상품 등록은 시간 상품 판매회원과 구매회원 사이에 근로관계 성립을 목적으로 하지 않습니다.
       

  • 구매관련 오더하기 등록은 어떻게 하나요?
    •  

      방법 1) 오투잡 로그인 후 [마이페이지] → [오더등록] 클릭하여 오더등록화면으로 이동한 후  [등록완료] 클릭 시 등록하실 수 있습니다.

      방법 2) 오투잡 로그인 후 홈페이지 상단 [오더잡] 클릭 후 메인에서 [오더하기] 클릭하면 오더등록하기 화면으로 이동합니다.

      방법 3) 오더잡 메인 (https://www.otwojob.com/orderjob/main)에서 [오더하기] 혹은 카테고리명을 클릭하면 오더등록하기 화면으로 이동합니다.

       

      ※ 본인이 등록한 오더하기는 [마이페이지] → [오더잡] → [오더내역] 선택 시 등록한 오더를 확인하실 수 있습니다.
       

  • 판매관련 추천오더는 어디에서 확인하나요?
    • 판매회원의 경우 [마이페이지] → [오더잡] → [추천오더] 에서 확인할 수 있습니다.

      판매 중인 상품이 있다면 판매 중인 상품의 카테고리로 오더된 오더들이 추천됩니다.

       

      또한 [마이페이지] → [개인정보관리] → [정보수신설정] 에서 추천오더 카테고리를 최대 3개까지 추가 설정할 수 있습니다.

       

      단, 판매 중인 상품의 카테고리에 정보수신설정에서 설정한 카테고리가 추천오더에 추가되니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
       

       

      ☞ [추천오더설정] 바로가기

  • 판매관련 판매자가 구매자에게 견적서 및 거래명세서를 발급해줘야 하나요?
    • 견적서 및 거래명세서 발급은 오투잡 사이트 내에서 구매자가 직접 발급 가능합니다.

      다만, 구매자가 판매자측에서 발행되는 증빙자료를 원하는 경우에는 판매자측에서 발행해 주셔야 합니다.

  • 구매관련 [수정요청] 판매자와 거래를 했는데 마음에 들지 않아요.
    • 우선, 오투잡에서는 판매자에 의해 접수된 주문건의 경우 판매자 동의 없이 주문취소 및 수정이 불가능합니다.

      따라서 재능 구매 시, [톡톡]을 통하여 판매자와 거래에 대한 충분한 의견 교환 후에 결제 및 주문 진행을 부탁드립니다.

       

      충분한 의견 교환 이후, 주문을 진행했음에도 불구하고 배송 받은 결과물이 마음에 들지 않으실 경우 판매자에게 [수정요청] 가능합니다.

      수정에 대한 규정은 재능 상세 페이지 내 판매자가 기재한 판매자 규정을 우선하고 있으며,

      오투잡 환불 규정을 참고하셔서 [수정요청] 하실 수 있습니다.

       

      다만, 판매규정에 제공가능한 ‘수정횟수’를 초과하였거나 ‘수정 불가’한 재능에 대한 [수정요청], [취소요청]은 거절 될 수 있습니다.

      이어 결과물이 마음에 들지 않을 경우 지속적인 [수정요청]이 가능하지만 판매자에 따라 수정에 대한 추가금액의 결제가 필요할 수 있으니 결제 전, 판매자 규정 반드시 확인 바랍니다.

       

      개인의 주관적인 입장(단순변심 등)으로 인한 [수정요청] 또는 [취소요청]에 대하여는

      판매자에게 동의 요청하시거나 판매자에 따라 작업분량에 대한 추가 요금을 요구할 수있으니, 신중한 거래를 부탁드립니다.

       

      이외 거래 당사자 간 의견 조율이 되지 않는 경우, 고객센터 또는 1:1문의 해주시면 관련 조정기관 안내 도와드리겠습니다.

       


      ☞ (대한상사중재원: http://www.kcab.or.kr)

  • 판매관련 판매수익금은 언제 들어오나요? 정산 기간에 대해 알려주세요.
    • 판매자님께서 배송하신 재능은 구매자의 [구매확정] 후, 판매자의 수익금으로 정산됩니다.

       

      · 수익금은 주 3회(매주 월요일, 수요일, 금요일), 오전 11시~오후 4시 사이에 등록된 출금 계좌로 전액 자동 출금 처리됩니다.
          (토요일/일요일/공휴일 제외) 


      · 요일별로 출금되는 수익금 내역은 아래와 같습니다. 
        - 월요일 : 지난 금요일 오후 2시 이후 ~ 월요일 오후 2시 이전 발생 수익금
        - 수요일 : 지난 월요일 오후 2시 이후 ~ 수요일 오후 2시 이전 발생 수익금
        - 금요일 : 지난 수요일 오후 2시 이후 ~ 금요일 오후 2시 이전 발생 수익금

      ※ 출금가능 수익금을 보유하고 있더라도 계좌가 인증되지 않은 경우에는 출금되지 않습니다. 
         반드시 계좌를 인증해주세요.    


      · 출금계좌 정보는 마이페이지 > 개인정보 수정 > 판매회원 정보페이지에서 확인 및 수정 가능

  • 판매관련 수수료에 대한 세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
    • 판매자 전환 시 세금계산서 및 현금영수증 신청란에 내용 기재 후 전환해 주시면 됩니다.

       

      수수료에 대한 세금계산서는 매월 5일 전까지 신청하여 주시길 바랍니다.
      본 기간이 지난 경우 신청이 불가능하오니, 미신청으로 세금 신고 누락 및 불리한 상황이 발생하지 않으시길 바랍니다.

       

      ① 세금계산서: 매월 5일 전월분에 대해 일괄 발행
      ② 현금영수증: 발생즉시 개별발행(구매확정일 기준)

       

      수수료 증빙 ☞ https://goo.gl/LCoHLj
      공지사항 ☞ https://www.otwojob.com/customer/notice/496

  • 구매관련 로그인 아이디가 생각나지 않아요.
    • "로그인 아이디는 아래의 방법으로 찾으실 수 있습니다."

       

      1. 로그인 페이지에서 '아이디 찾기'를 클릭합니다.

      2. 가입 시 기재한 아이디 또는 휴대폰번호 와, 닉네임 또는 이름을  입력해주세요. 

         이후 아이디 찾기 진행을 하시면 정보를 확인 하실 수 있습니다.

       

      ☞ '아이디 찾기' 페이지로 바로가기

  • 구매관련 회원가입 시 '이미 가입되어 있는 휴대폰/이메일입니다.'
    • 회원가입 시 '이미 가입되어 있는 휴대폰 또는 이메일 정보입니다.'라고 나오는 경우

      이전에 회원 가입하신 사실을 잊으셨거나 다른 계정 아이디로 가입하신 경우가 많습니다.
      이 경우 홈페이지 우측 상단 [로그인] → [아이디/비밀번호 찾기]를 통해 가입 정보 확인 후. 로그인해주시기 바랍니다. 
      이외 기타 사항은 고객센터로 문의해주세요.

      ※ 고객센터: 02-2025-2707

       

      아이디찾기 바로가기

       

       

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